Em 2025, o e-commerce brasileiro faturou mais de R$200 milhões, com uma taxa de crescimento superior a 10%, segundo um levantamento da ABComm. Na vida real, esses números se refletem na prática rotineira das vendas online.
No franchising não é diferente, o e-commerce consolidou-se como um dos principais canais de venda. Afinal, a praticidade da compra online é um forte atrativo para o público, e investir nesse formato tornou-se necessário para manter as marcas competitivas no mercado.
Mas, as franquias podem aproveitar a crescente das vendas online? Para esclarecer essa e outras dúvidas sobre o tema, o blog da Havanna preparou este conteúdo.
Afinal, as franquias podem vender seus produtos na internet?
Sim, inclusive por sites próprios e aplicativos de delivery. Ainda assim, a decisão não depende apenas da iniciativa do franqueado. Antes de qualquer operação digital, é preciso conhecer as diretrizes definidas pelo franqueador e formalizadas nos documentos da rede.
Naturalmente, cada marca estabelece regras específicas para proteger sua estratégia, sua padronização e a relação entre as unidades.
Em alguns casos, o e-commerce é centralizado. Em outros, permite-se a participação direta das franquias, desde que sejam respeitados critérios como território, logística e operação.
Além disso, o próprio segmento influencia essa definição. O setor de alimentação, por exemplo, exige cuidados com preparo, embalagem e transporte. Por isso, o modelo digital sempre considera a capacidade da rede de manter a qualidade em todos os canais.
Contrato de franquia e COF: quais são as regulamentações para cada negócio?
Antes de iniciar vendas online, a análise do contrato de franquia e da Circular de Oferta de Franquia, conhecida como COF, é indispensável. Ambos os documentos apresentam as regras que orientam a atuação do franqueado.
Primeiramente, a COF funciona como um documento de transparência. Nela, o candidato encontra informações sobre o modelo de negócio, investimentos, taxas, suporte oferecido e condições gerais da rede. Também podem aparecer orientações sobre canais de venda e presença digital.
Já o contrato formaliza a relação entre as partes. Ali ficam estabelecidos direitos e deveres, regras territoriais e condições operacionais. Frequentemente, aparecem cláusulas que determinam como as vendas online serão realizadas e qual será o papel de cada unidade.
Apenas a leitura atenta desses documentos permite compreender como o e-commerce se integra à operação e quais caminhos estão disponíveis para o franqueado.
Quais são os benefícios das vendas online para as franquias?
Cada vez mais, o ambiente digital ocupa espaços relevantes na rotina de consumo. Como consequência disso, as franquias encontram novas possibilidades de crescimento.
Por um lado, a internet amplia a conveniência para o cliente. Por outro, fortalece a presença da marca no cotidiano das pessoas. Ao mesmo tempo, contribui para melhorar indicadores importantes da operação.
Para as franquias, entre os principais impactos positivos de investir nas vendas online, destacam-se o aumento do ticket médio, a expansão do alcance e a otimização de custos.
Por definição, o ticket médio é o valor gasto por cliente em cada compra. No ambiente digital, esse indicador tende a crescer por uma razão simples, a experiência favorece a inclusão de novos itens no pedido.
Frequentemente, as plataformas sugerem complementos, kits e produtos relacionados. Além disso, a ausência de filas e a facilidade de navegação criam um ambiente mais propício para decisões adicionais.
Como resultado, cada venda passa a gerar maior faturamento, mesmo sem aumento no número de clientes.
Maior alcance de público
Hoje, a presença online funciona como uma vitrine aberta durante todo o dia. Com poucos cliques, consumidores encontram produtos, avaliam opções e concluem pedidos.
Consequentemente, a marca alcança pessoas que talvez não visitassem a loja física. Com o tempo, essa exposição fortalece o reconhecimento e amplia as oportunidades de venda.
Redução de custos operacionais
Em muitos casos, as vendas digitais utilizam a estrutura já existente. Dessa forma, o franqueado expande sua atuação sem precisar abrir novas unidades físicas.
Na prática, o efeito é uma maior presença comercial com um investimento controlado. Os custos com equipe, aluguel e manutenção permanecem concentrados em um único ponto, enquanto o alcance se multiplica.
Gradualmente, essa eficiência contribui para melhorar o desempenho financeiro da operação.
Por que a Havanna é a parceira certa para quem quer investir em 2026?
Atualmente, o mercado de cafeterias vive um ciclo de expansão impulsionado pela mudança no perfil de consumo. Nessa onda, produtos com maior valor agregado ganham espaço e abrem novas possibilidades para o franchising.
De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Café (ABIC), os cafés gourmet já respondem por aproximadamente 20% do volume consumido no país. Além disso, o segmento premium avança em ritmo mais acelerado do que o tradicional, indicando uma preferência crescente por experiências mais qualificadas.
Nesse cenário, as vendas online ampliam o potencial das unidades físicas. Aplicativos de delivery, pedidos digitais e canais próprios aproximam a marca do consumidor e criam novas oportunidades de faturamento ao longo do dia.
Inserida nesse movimento, a Havanna oferece ao investidor um modelo estruturado e alinhado às novas dinâmicas do setor. O franqueado recebe suporte desde a implantação até a gestão da operação, além de contar com a força de uma marca reconhecida internacionalmente e com formatos que se adaptam a diferentes perfis de investimento.
Para quem deseja atuar em um segmento em crescimento e conectado às novas formas de consumo, conhecer as franquias Havanna é o próximo passo.
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