No mundo do franchising, os pontos de venda se transformam cada vez mais em espaços de experiência. Nesse contexto em que encantar os clientes é um diferencial para uma marca, as lojas conceito Havanna ganham destaque ao oferecerem ambientes que vão além da comercialização de produtos.
Isso aumenta a percepção premium que o mercado tem sobre a franquia, além de proporcionar uma autêntica experiência argentina aos consumidores. Um exemplo prático do sucesso desse formato é a unidade da Havanna no Bourbon Shopping, em São Paulo, inaugurada em novembro de 2025.
Formatos como as lojas conceito da Havanna tornam possível alcançar objetivos como o aumento do ticket médio, a recorrência e a criação de um padrão operacional para as demais unidades.
Por isso, preparamos um conteúdo completo mostrando o que são esses espaços e como eles podem impulsionar os resultados de uma franquia.
O que é uma loja conceito da Havanna?
As lojas conceito da Havanna são espaços cuidadosamente pensados para trazer a essência da marca. A experiência nesse tipo de empreendimento vai além do consumo, incluindo também outros sentidos por meio do design, da identidade cultural e do relacionamento com o consumidor.
Os sabores tradicionais se juntam a um ambiente acolhedor e pensado cuidadosamente para o conforto do cliente, que pode aproveitar um momento de conexão emocional com o lugar. Até mesmo a arquitetura faz parte dessa experiência, trazendo aspectos marcantes da Argentina em sua composição.
Esse tipo de unidade pode ser uma referência de inovação e posicionamento de marca, já que carrega as principais características da Havanna, fortalecendo a imagem do negócio e a experiência do cliente.
A loja conceito Havanna no Bourbon Shopping
Esta unidade da Havanna é um espaço para aproveitar uma autêntica vivência argentina em São Paulo. A loja foi projetada para desacelerar, conversar e sentir um acolhimento que é típico da cultura portenha.
Sua construção, inspirada nas tradicionais janelas argentinas, faz parte da ambientação, levando ao cliente a sensação de estar em casa.
A experiência é complementada pelos cafés, alfajores e o popular Dulce de Leche da Havanna, que remetem à tradição gastronômica da Argentina.
Além do aconchego que esse tipo de estabelecimento proporciona aos clientes, ele também possibilita que novos produtos sejam testados. A Havanna do Bourbon Shopping foi pensada justamente para funcionar como um laboratório de inovação, onde a marca pode experimentar novos formatos de atendimento, cardápios e experiências que, posteriormente, podem ser replicados em outras unidades da rede.
Como lojas conceito podem impulsionar as franquias Havanna
O papel das lojas conceito no franchising é estratégico. Elas funcionam como vitrines da marca, servindo como exemplos de como moldar a experiência do cliente. Com isso, é possível reforçar o posicionamento premium da franquia.
Para quem pensa em adquirir uma unidade da Havanna ou em se tornar um multifranqueado da marca, é importante saber os efeitos que esse tipo de loja tem na rede, como:
- Aumento da percepção de valor pelos consumidores;
- Referência de inovação para a rede;
- Testes de novos produtos e formatos de atendimento;
- Criação de experiências únicas;
- Favorecimento da fidelização de clientes.
Dessa forma, as lojas conceito vão além de um ponto onde são comercializados produtos da Havanna. Elas são parte de um planejamento que pode beneficiar toda a rede de franqueados, impulsionando resultados por meio do encantamento e da fidelização dos clientes.
Havanna: uma autêntica experiência argentina
O exemplo da loja conceito da Havanna no Bourbon Shopping mostra como a experiência do consumidor pode transformar um ponto de venda em um local que guarda sensações únicas e memórias afetivas.
A identidade e a qualidade dos produtos da Havanna levaram a marca, que está no Brasil desde 2006, a ser uma referência no segmento premium, carregando a essência da cultura argentina por onde passa.
Com mais de 2.500 pontos de venda em 12 países, a Havanna oferece modelos de cafeterias e, recentemente, de heladerias premium.
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