O franchising é um modelo de negócio consolidado em várias partes do mundo. Criadas em 1850, nos Estados Unidos, as franquias se estruturam com base em alguns pilares que as diferenciam: garantia de mercado, modelo operacional eficiente e apoio da rede. É justamente nesse último ponto que entra um elemento central do sistema: o treinamento de novos franqueados.
Eles acontecem antes e após a inauguração do negócio e funcionam como um auxílio contínuo às unidades. Para as franqueadoras, essa é uma forma de manter-se próxima da operação. Para os franqueados, é mais uma maneira de lapidar o negócio.
Considerando a importância dos treinamentos para novos investidores, o blog da Havanna se aprofundou nos benefícios e na relevância dessa ferramenta de gestão.
Continue a leitura para saber mais!
Como funciona o treinamento de novos franqueados?
Na prática, o treinamento de franqueados é um processo estruturado, pensado para preparar o investidor para todos os aspectos da operação, do funcionamento do ponto de venda à gestão financeira, passando por vendas, marketing, atendimento e rotinas administrativas.
Antes da inauguração, entram em cena os conteúdos técnicos e operacionais. Nesse momento, o franqueado passa a conhecer os processos da rede, os padrões de atendimento, as práticas comerciais e a lógica do negócio.
Aos poucos, ganha familiaridade com sistemas, fornecedores, cultura da marca e fluxo de trabalho. Já no pós-inauguração, o suporte continua, com acompanhamento mais próximo da unidade, ajustes de rota e apoio para consolidar a operação.
Por trás dessa estrutura existe um princípio claro, o desempenho do franqueado impacta diretamente a força da rede. Por isso, o treinamento protege a marca, reduz falhas operacionais e acelera resultados coletivos.
Por que a padronização é peça-chave em uma rede de franquias?
Dentro do franchising, padronizar significa criar uma experiência consistente para quem vende e para quem consome. Operacionalmente, padrões bem definidos organizam processos e diminuem a margem de erro. Já do ponto de vista comercial, essa padronização fortalece o reconhecimento da marca e gera confiança no público.
Sob a ótica do cliente, encontrar o mesmo nível de atendimento, produtos com a mesma qualidade e ambientes alinhados reforça o vínculo com a rede. Essa previsibilidade aproxima, fideliza e transforma visitas pontuais em recorrência.
É durante o treinamento que essa padronização é passada para os novos franqueados. A franqueadora ensina como cada etapa deve acontecer, orienta sobre postura, comunicação e execução, além de acompanhar a aplicação prática nas unidades.
Com isso, a marca garante que a identidade do negócio seja preservada em todos os pontos de venda, independentemente da cidade ou do perfil do franqueado.
Qual é o objetivo do treinamento oferecido pela franqueadora?
Além de transmitir conhecimento, o treinamento busca gerar impactos concretos na operação. Entre os principais benefícios, estão:
- Ganho de eficiência no dia a dia: com processos bem assimilados, as tarefas fluem com mais agilidade. O franqueado passa a tomar decisões com mais segurança, enquanto a equipe atua de forma organizada, reduzindo retrabalho e desperdícios;
- Equipes mais comprometidas com os resultados: quando existe clareza sobre metas, métodos e expectativas, o engajamento cresce. O treinamento ajuda a criar senso de pertencimento e responsabilidade, aproximando os colaboradores dos objetivos do negócio;
- Processos mais claros e eficientes: rotinas estruturadas facilitam a gestão, melhoram a comunicação interna e deixam o caminho livre para o crescimento da unidade;
- Equipes que operam com independência: ao dominar os padrões da rede, o time ganha autonomia para resolver situações do cotidiano, mantendo a qualidade do serviço mesmo sem supervisão constante.
Treinamento Havanna: conheça nossa rede de suporte ao franqueado!
Na Havanna, o treinamento faz parte da essência do modelo de franquias. O processo começa com uma etapa teórica, na qual o franqueado recebe orientações sobre temas fundamentais da operação, como recebimento e armazenamento de mercadorias, controle de temperatura, exigências sanitárias, contratação de equipe e uso do sistema operacional.
Em seguida, entra o aprendizado prático, o franqueado vivencia a rotina da loja, utiliza equipamentos, vende produtos e conhece de perto o funcionamento do negócio. A proposta é que o novo franqueado experimente o dia a dia da unidade, entenda o portfólio e ganhe confiança para conduzir a operação.
Depois da abertura da unidade, o acompanhamento segue ativo. Em cada região, a marca conta com consultores de campo que atuam lado a lado com as lojas, observando a aplicação dos padrões, apoiando decisões comerciais, discutindo caminhos para impulsionar as vendas e avaliando se o posicionamento de preços conversa com o contexto local.
Paralelamente, o Serviço de Atendimento ao Franqueado permanece disponível para apoiar em questões operacionais, incluindo eventuais não conformidades de produtos ou demandas do cotidiano.
Com esse acompanhamento contínuo, a Havanna reforça o compromisso com o desenvolvimento de novas unidades, oferecendo estrutura, proximidade e orientação.
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